ໂຄງການເວັບໄຊຕ໌ທີ່ມີຄວາມສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍຜ່ານການສື່ສານທີ່ດີຂຶ້ນ
ຜູ້ອອກແບບເວັບໄຊຕ໌ທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດຜະລິດຫນ້າເວັບທີ່ດີເລີດແລະຂຽນລະຫັດທີ່ຈໍາເປັນໃນການນໍາອອກແບບນັ້ນໄປໃນຕົວທ່ອງເວັບແຕ່ຍັງສາມາດສື່ສານກັບຄົນທີ່ຈ້າງພວກເຂົາໃນການອອກແບບແລະພັດທະນາທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການປັບປຸງການສື່ສານຂອງລູກຄ້າແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຜູ້ປະກອບອາຊີບທັງຫມົດ - ຈາກຜູ້ອອກແບບໄປຍັງນັກພັດທະນາຜູ້ຈັດການໂຄງການແລະອື່ນໆ. ສິ່ງທ້າທາຍໃນການຊອກຫາວິທີເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງເຫຼົ່ານັ້ນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍຕະຫຼອດເວລາ. ໃຫ້ເບິ່ງ 7 ຄໍາແນະນໍາທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ກັບການສື່ສານທີ່ທ່ານມີກັບລູກຄ້າອອກແບບເວັບໄດ້ທັນທີ.
ເວົ້າພາສາຂອງພວກເຂົາ
ຫນຶ່ງໃນການຮ້ອງທຸກເລື້ອຍໆທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນຈາກລູກຄ້າອອກແບບເວັບທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາແມ່ນວ່າພວກເຂົາ "ບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈ" ສິ່ງທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບອກໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ຜູ້ປະກອບການເວັບເຫຼົ່ານັ້ນເວົ້າເລື້ອຍໆໃນພາສາອຸດສາຫະກໍາ, ບາງຄັ້ງໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຂົ້າມາເປັນຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາກໍ່ມີ. ໃນທີ່ສຸດ, ສິ່ງນີ້ບໍ່ຫນ້າປະທັບໃຈໃຜແລະເລື້ອຍໆບໍ່ແມ່ນມັນເຮັດໃຫ້ຄົນລົ້ມລະລາຍແລະສັບສົນ.
ເມື່ອສື່ສານກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເວົ້າໃນທາງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບດ້ານວິຊາການຂອງການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ ການອອກແບບເວັບທີ່ຕອບສະຫນອງ ຫຼືການ ປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ typography ອອນໄລນ໌ , ແຕ່ເຮັດໃນເງື່ອນໄຂຂອງນັກສຶກສາແລະມີພາສາຢ່າງຫນ້ອຍໃນພາສາອັງກິດ.
ເຫັນດີກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍຂອງໂຄງການ
ບໍ່ມີຜູ້ໃດທີ່ຮູ້ຈັກໂຄງການເວັບໄຊທ໌ໃຫມ່ກໍ່ຕ້ອງການເວັບໄຊທ໌ໃຫມ່ - ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາແມ່ນຜົນມາຈາກເວັບໄຊທ໌ໃຫມ່. ຖ້າບໍລິສັດ ເນັ້ນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ , ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາສໍາລັບໂຄງການແມ່ນມີການຂາຍດີຂຶ້ນ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກສໍາລັບອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລ, ເປົ້າຫມາຍທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ສໍາລັບໂຄງການດັ່ງກ່າວອາດຈະເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນແລະການບໍລິຈາກເງິນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສອງປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍຂອງເປົ້າຫມາຍ, ແລະວິທີການທີ່ທ່ານຈະນໍາໃຊ້ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງກ່າວຈະເປັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນ. ທ່ານຕ້ອງຈື່ຈໍາໄວ້ວ່າລູກຄ້າແລະໂຄງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈະມີເປົ້າຫມາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ວຽກງານຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອກໍານົດວ່າພວກເຂົາເປັນແນວໃດແລະຊອກຫາວິທີທີ່ຈະຊ່ວຍຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານັ້ນ.
ເອົາໄວ້ໃນການຂຽນ
ໃນຂະນະທີ່ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍແມ່ນຍິ່ງໃຫຍ່, ທ່ານຍັງຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ເປົ້າຫມາຍດັ່ງກ່າວໃນລາຍລັກອັກສອນແລະເຮັດໃຫ້ເອກະສານສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກໃນໂຄງການນັ້ນ. ມີເປົ້າຫມາຍລາຍລັກອັກສອນລົງເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນມີໂອກາດທີ່ຈະທົບທວນແລະກໍ່ຄິດກ່ຽວກັບຈຸດສຸມຂອງໂຄງການ. ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນເຂົ້າມາໃນໂຄງການທີ່ລ້າສຸດທີ່ຈະເຫັນເປົ້າຫມາຍລະດັບສູງເຫຼົ່ານີ້ແລະໄດ້ຮັບຫນ້າດຽວກັນກັບທຸກໆຄົນອີກ.
ຖ້າທ່ານມີ ກອງປະຊຸມທັກທ້ວງດີ ແລະຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຈຸດທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງ, ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໄປໃນຄວາມຊົງຈໍາດຽວກັນ - ໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດເປັນເອກະສານແລະເຮັດໃຫ້ເອກກະສານເຫຼົ່ານີ້ມີຢູ່ໃນທຸກໆຄົນໃນທີມງານໂຄງການ.
ໃຫ້ການປັບປຸງແບບປົກກະຕິ
ມີໄລຍະເວລາໃນໂຄງການອອກແບບເວັບໄຊຕ໌ບ່ອນທີ່ມີການລາຍງານບໍ່ມີຫຼາຍ. ທີມງານຂອງທ່ານມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເຮັດວຽກແລະໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມຄືບຫນ້າ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ມີຄວາມຊັດເຈນທີ່ຈະສະແດງລູກຄ້າຂອງທ່ານສໍາລັບໄລຍະເວລາໃດຫນຶ່ງ. ທ່ານອາດຈະຖືກລໍ້ລວງທີ່ຈະລໍຖ້າຈົນກວ່າທ່ານຈະ ກຽມພ້ອມສໍາລັບການນໍາສະເຫນີໃຫຍ່ ທີ່ສາມາດບັນລຸກັບລູກຄ້ານັ້ນໄດ້, ແຕ່ທ່ານຕ້ອງສູ້ກັບການລໍ້ລວງນັ້ນ! ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຄືບຫນ້າທີ່ທ່ານສາມາດລາຍງານໄດ້ກໍ່ຄືວ່າ "ສິ່ງທີ່ມີການເຄື່ອນຍ້າຍໄປຕາມແຜນການທີ່ວາງໄວ້", ມີມູນຄ່າໃນການສະຫນອງຂໍ້ມູນໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, out of sight ຫມາຍຄວາມວ່າອອກຈາກຈິດໃຈ, ແລະທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະອອກຈາກໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນໄລຍະໂຄງການ. ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການນີ້, ໃຫ້ການປັບປຸງປະກະຕິແລະຢູ່ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ຢ່າສົ່ງອີເມວນັ້ນ
Email ແມ່ນວິທີການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະສະດວກສະບາຍ. ໃນຖານະເປັນຜູ້ອອກແບບເວັບໄຊຕ໌, ຂ້າພະເຈົ້າອີງໃສ່ອີເມວເລື້ອຍໆ, ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຮູ້ວ່າຖ້າຂ້ອຍໃຊ້ອີເມວເພື່ອສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍກໍາລັງເຮັດຜິດພາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຜ່ານການສື່ສານທາງອີເມລ໌ດຽວ (ຫຼາຍກວ່າການສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນສັ້ນ) ແລະການສົນທະນາບາງຢ່າງມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນຜ່ານການໂທທາງໂທລະສັບຫຼືໃນການປະຊຸມ. ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະສົ່ງຫນັງສືບໍ່ດີກໍ່ຢູ່ໃນຫມວດນີ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄໍາຖາມທີ່ສັບສົນທີ່ອາດຕ້ອງມີຄໍາອະທິບາຍ. ການກັບໄປແລະຜ່ານທາງອີເມລ໌ບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະມີການສົນທະນາເຫຼົ່ານັ້ນແລະຂ່າວບໍ່ດີຄວນຈະສົ່ງໂດຍຜ່ານທາງອີເລັກໂທຣນິກ. ໃນກໍລະນີເຊັ່ນນີ້, ຢ່າລັງເລທີ່ຈະເລືອກເອົາໂທລະສັບເພື່ອໂທຫາຫຼືກໍານົດເວລາທີ່ຈະນັ່ງຢູ່ຂ້າງຫນ້າ. ທ່ານອາດຈະລັງເລທີ່ຈະມີການປະຊຸມທີ່ປະເຊີນກັບການຕອບສະຫນອງທີ່ບໍ່ດີ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດ, ສາຍພົວພັນຈະເຂັ້ມແຂງກວ່າເກົ່າເພາະວ່າທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຢູ່ຫົວແລະຖືກປະເຊີນຫນ້າກັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ເປັນຄົນທີ່ຊື່ສັດ
ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຂ່າວບໍ່ດີ, ເມື່ອທ່ານມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໂຊກບໍ່ດີທີ່ຈະປຶກສາຫາລື, ເຮັດແນວນັ້ນຢ່າງຊື່ສັດ. ບໍ່ໄດ້ skate ປະມານບັນຫາຫຼືພະຍາຍາມເຊື່ອງຄວາມຈິງໂດຍຫວັງວ່າສະຖານະການຈະແກ້ໄຂໂດຍອັດສະຈັນແທ້ໆ (ມັນບໍ່ແມ່ນ). ຕິດຕໍ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຈົ່ງກ້າວຫນ້າແລະຄວາມຊື່ສັດກ່ຽວກັບສະຖານະການແລະອະທິບາຍສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ຍິນດີທີ່ຈະໄດ້ຍິນວ່າມີບັນຫາເກີດຂື້ນ, ແຕ່ພວກເຂົາເຈົ້າຈະຂອບໃຈການສື່ສານຢ່າງຊື່ສັດແລະເປີດເຜີຍຂອງທ່ານ.
ສ້າງຄວາມສໍາພັນ
ແຫຼ່ງທຸລະກິດໃຫມ່ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ອອກແບບເວັບໄຊຕ໌ແມ່ນມາຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າໃຫ້ກັບຄືນມາແມ່ນການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ນີ້ແມ່ນດີກ່ວາພຽງແຕ່ເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດໃນວຽກທີ່ພວກເຂົາຈ້າງທ່ານ (ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າທ່ານຈະເຮັດວຽກທີ່ດີ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຈະບໍ່ຈ້າງທ່ານ). ການສ້າງຄວາມສໍາພັນແມ່ນຫມາຍຄວາມວ່າເປັນຄວາມສຸກແລະມີຄວາມເປັນມິດ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າການຮຽນຮູ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະການປິ່ນປົວພວກມັນບໍ່ຄືກັບຄ່າເງິນເດືອນເທົ່ານັ້ນແຕ່ເປັນຄູ່ສົມລົດທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະແມ້ແຕ່ຫມູ່ເພື່ອນ.
ແກ້ໄຂໂດຍ Jeremy Girard