ວິທີການເວົ້າລົມກັບສະຫນັບສະຫນູນເຕັກນິກ

ຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໂທຫາງ່າຍເລັກຫນ້ອຍ

ສໍາລັບປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່, ການເຮັດວຽກກັບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແມ່ນບ່ອນທີ່ຢູ່ໃກ້ກັບການເຮັດວຽກແຂ້ວໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສິ່ງທີ່ມ່ວນຊື່ນທີ່ຈະເຮັດ. ເຊື່ອຫຼືບໍ່, ໂທຫາຫຼືເວົ້າລົມກັບ, ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີສໍາລັບບັນຫາຄອມພິວເຕີ້ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງທໍາລາຍວັນຂອງທ່ານ.

ຄວາມຄິດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໃຊ້ຢູ່ນອກໂລກຂອງຄອມພິວເຕີ້, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຮູ້ສຶກວ່າມັນປອດໄພໃນການຮັກສາລະບົບປະຕິບັດການຂອງທ່ານເມື່ອໂທລະສັບສະມາດໂຟນຂອງທ່ານອອກຈາກການກວດສອບອີເມວຫຼື DVR ຂອງທ່ານຖືກຕິດຢູ່ໃນຊ່ອງດຽວ.

ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດສັນຍາວ່າປະສົບການນັ້ນຈະມີຄວາມສຸກ, ແຕ່ມີສິ່ງຫຼາຍຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເວົ້າກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ມີຄວາມເຈັບປວດຫນ້ອຍກວ່າເກົ່າສໍາລັບທ່ານທີ່ມັນອາດຈະຢູ່ໃນອະດີດ.

ກຽມພ້ອມກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາຫຼືສົນທະນາ

ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລືອກເອົາໂທລະສັບຫຼືເລີ່ມການພິມໃນກ່ອງສົນທະນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງກຽມພ້ອມທີ່ຈະອະທິບາຍບັນຫາຂອງທ່ານ. ການກະກຽມທີ່ດີກວ່າທ່ານ, ທີ່ໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍທ່ານຈະໃຊ້ເວລາເວົ້າກັບສະຫນັບສະຫນູນເຕັກໂນໂລຢີ.

ສິ່ງທີ່ແນ່ນອນທີ່ທ່ານຄວນຈະກຽມພ້ອມຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມບັນຫາຂອງທ່ານແຕ່ວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຈື່ຈໍາວ່າ:

• ຖ້າທ່ານມີຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດ: ຂໍ້ຄວາມຜິດພາດ ທີ່ແນ່ນອນ ຢູ່ຫນ້າຈໍຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
• ຖ້າທ່ານບໍ່ມີຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດ: ຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານເຮັດຫຍັງແທ້? "ມັນບໍ່ເຮັດວຽກ" ຈະບໍ່ຕັດມັນ.
• ເມື່ອມີບັນຫາເກີດຂຶ້ນແນວໃດ?
• ສິ່ງອື່ນໃດກໍ່ເກີດຂຶ້ນໃນເວລາດຽວກັນບັນຫາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ? (ເຊັ່ນ: ຫນ້າຈໍສີຟ້າຂອງການເສຍຊີວິດ, ຄວັນຢາສູບມາຈາກເຄື່ອງຄອມພິວເຕີ, ການເຕືອນໄພໄວຣັດ, ແລະອື່ນໆ)
• ທ່ານໄດ້ເຮັດຫຍັງແດ່ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ?
• ບັນຫາມີການປ່ຽນແປງຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນເກີດຂື້ນ (ເຊົ່ນຄອມພິວເຕີປິດຕົວເລື້ອຍໆ, ຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດຈະປາກົດຢູ່ໃນເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະອື່ນໆ)

ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນໍາໃຫ້ຂຽນຂໍ້ມູນທັງຫມົດນີ້ ກ່ອນທີ່ຈະ ຂໍສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໃດໆ.

Communicate Clearly

ການເຮັດວຽກກັບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແມ່ນກ່ຽວກັບການສື່ສານ. ເຫດຜົນທັງຫມົດສໍາລັບການເອີ້ນຂອງທ່ານແມ່ນການສື່ສານກັບບຸກຄົນທີ່ສະຫນັບສະຫນູນວ່າບັນຫາແມ່ນຫຍັງແລະສໍາລັບພວກເຂົາເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບທ່ານສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງເຮັດ (ຫຼືພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດ) ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ.

ບຸກຄົນທີ່ຢູ່ປາຍສຸດຂອງໂທລະສັບອາດຈະຢູ່ 10 ໄມຫ່າງຫລື 10,000 ໄມ. ລາວອາດຈະມາຈາກພາກສ່ວນດຽວກັນຂອງປະເທດຂອງທ່ານຫຼືຈາກສ່ວນຫນຶ່ງຂອງປະເທດທີ່ທ່ານບໍ່ເຄີຍຮູ້. ທີ່ເວົ້າວ່າ, ທ່ານຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຄວາມສັບສົນແລະຄວາມອຸກອັ່ງຫຼາຍຖ້າທ່ານເວົ້າຢ່າງຊ້າໆແລະປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໂທຈາກພື້ນທີ່ງຽບໆ. ຫມາງອກຫຼືເດັກ screaming ແມ່ນບໍ່ສາມາດປັບປຸງບັນຫາການສື່ສານທີ່ທ່ານອາດຈະມີຢູ່ແລ້ວ.

ຖ້າທ່ານກໍາລັງສົນທະນາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ຄົບຖ້ວນແລະຫຼີກເວັ້ນການປະໂຫຍກຈັບ, ພາສາຂຽນ, ແລະສັນຍາລັກຫຼາຍເກີນໄປ.

ຈະລະອຽດແລະຊັດເຈນ

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເວົ້າເຖິງເລື່ອງນີ້ເລັກຫນ້ອຍໃນການ ກະກຽມກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາຫຼືສົນທະນາ ປາຍຂ້າງເທິງ, ແຕ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະລະອຽດແລະສະເພາະຕ້ອງມີສ່ວນຂອງຕົນເອງ! ທ່ານອາດຈະຮູ້ດີກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານໄດ້ມີແຕ່ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກບໍ່ແມ່ນ. ທ່ານຕ້ອງບອກເລື່ອງທັງຫມົດໃນລະອຽດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ຕົວຢ່າງ: ເວົ້າວ່າ "ຄອມພິວເຕີຂອງຂ້ອຍພຽງແຕ່ຢຸດການເຮັດວຽກ" ບໍ່ເວົ້າຫຍັງເລີຍ. ມີຫລາຍວິທີທີ່ຄອມພິວເຕີອາດຈະບໍ່ "ເຮັດວຽກ" ແລະວິທີແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຂ້າພະເຈົ້າສະເຫມີແນະນໍາໃຫ້ກ້າວເຂົ້າໄປໃນຂັ້ນຕອນທີ່ດີເລີດ, ຂະບວນການທີ່ຜະລິດບັນຫາ.

ຖ້າຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານຈະບໍ່ເປີດຕົວເຊັ່ນທ່ານອາດຈະອະທິບາຍບັນຫາກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກເຊັ່ນນີ້:

"ຂ້ອຍ ກົດປຸ່ມພະລັງງານ ໃນຄອມພິວເຕີຂອງຂ້ອຍແລະໄຟສີຂຽວມາຢູ່ທາງຫນ້າຂອງຄອມພິວເຕີແລະຈໍສະແດງຜົນຂອງຂ້ອຍ. ບາງຂໍ້ຄວາມສະແດງຂຶ້ນໃນຫນ້າຈໍສໍາລັບພຽງແຕ່ສອງວິນາທີແລະຫຼັງຈາກນັ້ນສິ່ງທັງຫມົດປິດ. ໄຟຢູ່ທາງຫນ້າຂອງ ຄອມພິວເຕີ້ ຂອງຂ້ອຍຖືກປິດ. ຖ້າຂ້ອຍເປີດໄຟອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ສິ່ງດຽວກັນຈະເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆ. "

ເຮັດຊ້ໍາລາຍລະອຽດ

ວິທີການອື່ນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນໃນເວລາທີ່ການສື່ສານແມ່ນໂດຍການເຮັດຊ້ໍາສິ່ງທີ່ຄົນທີ່ທ່ານກໍາລັງເວົ້າກັບແມ່ນເວົ້າ.

ຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກແນະນໍາໃຫ້ທ່ານ "ຄລິກໃສ່ x, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ y, ແລ້ວເລືອກ z." ທ່ານຄວນຈະກັບຄືນມາຄືນ "Okay, ຂ້າພະເຈົ້າຄລິກໃສ່ x, ຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຄລິກໃສ່ y, ຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າເລືອກ z." ວິທີການນີ້, ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຫມັ້ນໃຈວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດສໍາເລັດຂັ້ນຕອນທີ່ໄດ້ຖາມແລະທ່ານຫມັ້ນໃຈວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຖາມ.

ຕອບ "Okay, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຮັດແນວນັ້ນ" ບໍ່ໄດ້ຢືນຢັນວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈກັນແລະກັນ. Repeating ລາຍລະອຽດຈະຊ່ວຍໃຫ້ຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນຫຼາຍ, ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກວ່າມີພາຫະນະພາສາ.

ບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກ

ບໍ່ມີໃຜມັກບັນຫາຄອມພິວເຕີ. ພວກເຂົາກໍ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເສີຍໃຈ. ການໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, solves ບໍ່ມີຫຍັງແທ້ໆ. ທັງຫມົດທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນຈະເລັ່ງເວລາຈໍານວນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າລົມກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານຕົກໃຈຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.

ພະຍາຍາມຈື່ໄວ້ວ່າບຸກຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າກັບໂທລະສັບບໍ່ໄດ້ອອກແບບຮາດແວຫຼືໂຄງການທີ່ຊອບແວທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີບັນຫາ. ລາວໄດ້ຖືກຈ້າງເພື່ອຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກບໍລິສັດແລະຈາກທ່ານ.

ທ່ານພຽງແຕ່ຢູ່ໃນການຄວບຄຸມຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ທ່ານກໍາລັງສະຫນອງເພື່ອການເດີມພັນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານຄືການເບິ່ງອີກດ້ານຫນຶ່ງໃນຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງແລະພະຍາຍາມຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງຕາມທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້.

ເອົາເລກ & # 34; # 34;

ມັນອາດຈະຖືກເອີ້ນວ່າເລກບັນຫາ, ເລກອ້າງອິງ, ຈໍານວນເຫດການ, ແລະອື່ນໆແຕ່ທຸກໆກຸ່ມສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ທົ່ວຫ້ອງໂຖງຫລືທົ່ວໂລກ, ໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຕົ໋ວບາງຢ່າງເພື່ອຕິດຕາມບັນຫາທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຈາກ ລູກຄ້າແລະລູກຄ້າ.

ຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຄວນລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດຂອງການໂທຂອງທ່ານຢູ່ໃນຕົ໋ວນັ້ນເພື່ອໃຫ້ຄົນຕໍ່ໄປທີ່ທ່ານສົນທະນາສາມາດເລືອກເອົາບ່ອນທີ່ທ່ານປະຖິ້ມໄວ້ໃນການໂທນີ້, ສົມມຸດວ່າທ່ານຕ້ອງການໂທຫາອີກຄັ້ງ.

ສິ່ງດຽວທີ່ເປັນອັນຕະລາຍກວ່າການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ ...

... ແມ່ນການໂທຫາເຕັກໂນໂລຢີສອງຄັ້ງ.

ວິທີການທີ່ແນ່ນອນວ່າຕ້ອງໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີສະຫນັບສະຫນູນຄັ້ງທີສອງແມ່ນຖ້າບັນຫາບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນການໂທທໍາອິດຂອງທ່ານ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ອ່ານຄໍາແນະນໍາດ້ານເທິງອີກເທື່ອຫນຶ່ງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລືອກເອົາໂທລະສັບ!

ຖ້າທ່ານກໍາລັງປະກອບອາວຸດທີ່ມີຂໍ້ມູນນີ້ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໂທຫາການໂທທໍາອິດທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນ, ໂອກາດຂອງສິ່ງທີ່ອຸດສາຫະກໍາເອີ້ນວ່າ "ການແກ້ໄຂໂທຄັ້ງທໍາອິດ" ຈະມີຂຶ້ນ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ດີສໍາລັບເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງບໍລິສັດແລະ ກໍ່ ດີສໍາລັບຄວາມສະອາດຂອງທ່ານ!