ໃນເວລາທີ່ທ່ານຊື້ລາຍການທາງດ້ານຮ່າງກາຍ - ປື້ມ, ເຄື່ອງນຸ່ງ, ເຄື່ອງດີວີດີທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການ, ທ່ານສາມາດກັບຄືນແລະເອົາເງິນຂອງທ່ານກັບຄືນມາ (ສົມມຸດວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ເອົາມັນ, ມີໃບຢັ້ງຢືນ, ແລະອື່ນໆ). ເມື່ອການຊື້ຂອງທ່ານເປັນດິຈິຕອນ, ເຊັ່ນເພງ, ຮູບເງົາ, ຫຼືແອັບຯທີ່ຊື້ຈາກ iTunes ຫຼື App Store, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນຢ່າງຫນ້ອຍ. ມັນອາດຈະບໍ່ເປັນໄປໄດ້, ແຕ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຈາກ iTunes ຫຼື App Store.
ຫຼື, ຢ່າງຫນ້ອຍ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍຫນຶ່ງ. ເງິນຄືນບໍ່ໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນຈາກ Apple. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ບໍ່ຄືກັບສິນຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ຖ້າທ່ານດາວໂຫລດເພງຈາກ iTunes ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຮ້ອງຂໍເງິນຄືນ, ທ່ານສາມາດຈົບລົງກັບເງິນຂອງທ່ານກັບເພງ. ເນື່ອງຈາກວ່ານີ້, Apple ບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນຄືນກັບທຸກໆຄົນທີ່ຕ້ອງການຫນຶ່ງ - ແລະບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການສໍາລັບການຮ້ອງຂໍທີ່ຊັດເຈນ.
ຖ້າທ່ານຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານມີຢູ່ແລ້ວ, ທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກ, ຫຼືວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຈະຊື້, ທ່ານກໍ່ມີເງີນທີ່ດີສໍາລັບການໄດ້ຮັບເງິນຄືນ. ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຂໍ Apple ສໍາລັບເງິນຂອງທ່ານ:
- ໄປທີ່ iTunes Store ຜ່ານ iTunes ໂປລແກລມໃນຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ
- ໃນແຈເບື້ອງຊ້າຍດ້ານເທິງ, ມີປຸ່ມທີ່ມີ Apple ID ຂອງທ່ານຢູ່ກັບມັນ. ກົດປຸ່ມນັ້ນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ ບັນຊີ ຈາກລົງລົງ.
- ເຂົ້າສູ່ລະບົບ Apple ID ຂອງທ່ານ.
ສືບຕໍ່ໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.
01 of 03
ການໄດ້ຮັບເງິນຄືນຢູ່ iTunes
ເມື່ອທ່ານເຂົ້າສູ່ບັນຊີ iTunes ຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຖືກນໍາໄປສູ່ຫນ້າຈໍພາບລວມກັບຂໍ້ມູນຕ່າງໆກ່ຽວກັບບັນຊີຂອງທ່ານ. ໄປທາງລຸ່ມຂອງຫນ້າຈໍ, ມີສ່ວນທີ່ເອີ້ນວ່າ ປະຫວັດການຊື້ .
ໃນພາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ ເບິ່ງທັງຫມົດ .
ການຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ນັ້ນຈະນໍາທ່ານໄປທີ່ຫນ້າຈໍທີ່ສະແດງ ການຊື້ໃຫມ່ຫຼ້າສຸດຂອງທ່ານ ໃນລາຍະລະອຽດຢູ່ດ້ານເທິງພ້ອມກັບການຊື້ 9 ຄັ້ງຕໍ່ໄປຂ້າງລຸ່ມນີ້ (ສະແດງໃນຫນ້າຈໍຂ້າງເທິງ). ແຕ່ລະບັນຊີລາຍຊື່ເຫຼົ່ານີ້ອາດມີຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງລາຍການ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຈັດກຸ່ມຕາມຈໍານວນຄໍາສັ່ງທີ່ Apple ກໍາຫນົດໃຫ້ຊື້, ບໍ່ແມ່ນລາຍການຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນ.
ຊອກຫາຄໍາສັ່ງທີ່ມີບັນດາລາຍການທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຂໍເງິນຄືນ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບມັນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ຮູບສັນຍາລັກລູກສອນຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍຂອງວັນທີ.
02 of 03
ລາຍງານບັນຫາການຊື້
ໂດຍການຄລິກໃສ່ໄອຄອນລູກສອນໃນຂັ້ນສຸດທ້າຍ, ທ່ານໄດ້ບັນທຶກລາຍະລະອຽດລາຍການທັງຫມົດທີ່ຊື້ໃນຄໍາສັ່ງນັ້ນ. ທີ່ອາດຈະເປັນເພງສ່ວນບຸກຄົນ, ອັນລະບັ້ມທັງຫມົດ, ແອັບຯ , ເອກະສານ, ຮູບເງົາ, ຫຼືປະເພດອື່ນໆທີ່ມີຢູ່ໃນ iTunes. ຢູ່ເບື້ອງຂວາຂອງແຕ່ລະລາຍການ, ທ່ານຈະເຫັນ ບັນຫາລາຍງານບັນຫາກ່ຽວກັບບັນຫາ .
ຊອກຫາການເຊື່ອມຕໍ່ສໍາລັບລາຍການທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຕ້ອງການເງິນຄືນແລະຄລິກໃສ່ມັນ.
03 of 03
ອະທິບາຍບັນຫາແລະການຮ້ອງຂໍ iTunes Refund
ຕົວທ່ອງເວັບເວັບໄຊຕ໌ເລີ່ມຕົ້ນຂອງທ່ານເປີດແລະໂຫຼດຫນ້າ Report a Problem ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງ Apple. ທ່ານຈະເຫັນລາຍການທີ່ທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍເງິນຄືນຢູ່ໃກ້ດ້ານເທິງຂອງຫນ້າແລະເມນູເລື່ອນ ເລືອກບັນຫາ ພາຍໃຕ້ມັນ. ໃນເມນູແບບເລື່ອນລົງ, ທ່ານສາມາດເລືອກຈາກບັນດາປະເພດຂອງບັນຫາທີ່ທ່ານສາມາດມີດ້ວຍການຊື້ iTunes.
ຈໍານວນຕົວເລືອກເຫຼົ່ານີ້ອາດເປັນເຫດຜົນທີ່ດີສໍາລັບການຄືນເງິນ, ລວມທັງ:
- ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຊື້ສິນຄ້ານີ້
- ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຈະຊື້ສິນຄ້ານີ້
- ມີມາດຕະຖານທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
- ສິ່ງທີ່ຫຼິ້ນແຕ່ເບິ່ງຫຼືສຽງບໍ່ດີ
ເລືອກຕົວເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການເງິນຄືນ. ໃນປ່ອງຂ້າງລຸ່ມນີ້, ອະທິບາຍສະຖານະການແລະສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄໍາຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນຂອງທ່ານ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ສໍາເລັດແລ້ວ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມສົ່ງ. Apple ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານແລະ, ໃນສອງສາມມື້, ແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບກ່ຽວກັບການຕັດສິນໃຈ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ, ຫຼາຍທີ່ທ່ານຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຫນ້ອຍ, ທ່ານອາດຈະສືບຕໍ່ຮັບເງິນໄດ້. ບຸກຄົນທຸກຄົນເຮັດໃຫ້ການຊື້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕາມເວລາ, ແຕ່ຖ້າທ່ານຊື້ສິນຄ້າຈາກ iTunes ເລື້ອຍໆແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຂໍເງິນຄືນ, Apple ຈະສັງເກດເຫັນຮູບແບບແລະອາດຈະເລີ່ມປະຕິເສດການຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຂອງທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ພຽງແຕ່ຮ້ອງຂໍເງິນຈາກ iTunes ເມື່ອມີກໍລະນີທີ່ຖືກຕ້ອງ.