ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງ Apple Mail

Apple Mail ແມ່ນງ່າຍດາຍທີ່ຈະຕັ້ງແລະໃຊ້ . ພ້ອມກັບຄູ່ມືທີ່ສະດວກສະບາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຜ່ານຂັ້ນຕອນການສ້າງບັນຊີ, Apple ຍັງມີຄູ່ມືການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍທ່ານໃນເວລາທີ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກ.

ຜູ້ຊ່ວຍສາມຄົນສໍາລັບການວິນິດໄສບັນຫາແມ່ນຫນ້າຕ່າງກິດຈະກໍາ, ຄອມພິວເຕີ້ Connection Doctor ແລະ Mail.

01 of 03

ການນໍາໃຊ້ປ່ອງຢ້ຽມກິດຈະກໍາຂອງ Apple Mail

ຫນ້າຕ່າງກິດຈະກໍາ, ທີ່ມີຢູ່ໂດຍການເລືອກຫນ້າຕ່າງ, ກິດຈະກໍາຈາກແຖບເມນູ Apple Mail, ສະແດງສະຖານະໃນເວລາທີ່ສົ່ງຫຼືຮັບອີເມລສໍາລັບບັນຊີອີເມລ໌ທີ່ທ່ານມີ. ມັນເປັນວິທີທີ່ໄວທີ່ຈະເຫັນສິ່ງທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນເຊັ່ນ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server ທີ່ປະຕິເສດການເຊື່ອມຕໍ່, ລະຫັດຜ່ານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືເວລາທີ່ງ່າຍດາຍເພາະວ່າເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍອີເມລບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້.

ຫນ້າຕ່າງກິດຈະກໍາໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາ, ດ້ວຍຮຸ່ນກ່ອນຫນ້າຂອງແອັບຯອີເມລ໌ກໍ່ມີຫນ້າຕ່າງທີ່ມີປະໂຫຍດແລະມີປະໂຫຍດຫຼາຍ. ແຕ່ເຖິງວ່າຈະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ມູນທີ່ສະຫນອງໃນຫນ້າກິດຈະກໍາ, ມັນຍັງເປັນຫນຶ່ງໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດທີ່ຈະຊອກຫາບັນຫາ.

ປ່ອງຢ້ຽມກິດຈະກໍາບໍ່ສະເຫນີວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆ, ແຕ່ຂໍ້ຄວາມສະຖານະຂອງມັນຈະເຕືອນທ່ານໃນເວລາທີ່ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດກັບການບໍລິການອີເມວຂອງທ່ານແລະມັກຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າມັນເປັນແນວໃດ. ຖ້າຫາກວ່າຫນ້າຈໍກິດຈະກໍາສະແດງບັນຫາກັບບັນຊີອີເມລ໌ຫນຶ່ງຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງລອງອີກສອງສະຫນັບສະຫນູນທີ່ແກ້ໄຂໂດຍ Apple.

02 of 03

ການນໍາໃຊ້ຫມໍການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງ Apple Mail

ທ່ານຫມໍຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງ Apple ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ກວດເບິ່ງບັນຫາທີ່ທ່ານມີຢູ່ກັບອີເມລ໌.

ຫມໍການເຊື່ອມຕໍ່ຈະຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບອິນເຕີເນັດແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກວດເບິ່ງບັນຊີອີເມລແຕ່ລະເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບການໄດ້ຮັບອີເມວ, ແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບການສົ່ງອີເມວ. ສະຖານະພາບສໍາລັບແຕ່ລະບັນຊີແມ່ນສະແດງຢູ່ໃນປ່ອງເຊື່ອມຕໍ່ຫມໍ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບອິນເຕີເນັດໄດ້, ຫມໍການເຊື່ອມຕໍ່ຈະສະເຫນີໃຫ້ໃຊ້ Network Diagnostics ເພື່ອຕິດຕາມສາເຫດຂອງບັນຫາ.

ບັນຫາອີເມລສ່ວນໃຫຍ່ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຊີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແຕ່ວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ. ເພື່ອຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາບັນຊີ, Connection Doctor ສະເຫນີທັງສະຫຼັບສໍາລັບແຕ່ລະບັນຊີແລະບັນທຶກລາຍລະອຽດຂອງແຕ່ລະຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍອີເມວທີ່ເຫມາະສົມ.

Running Connection Doctor

1. ເລືອກ Connection Doctor ຈາກເມນູ Window ຂອງໂຄງການອີເມລ.
2. ຫມໍການເຊື່ອມຕໍ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການກວດສອບອັດຕະໂນມັດແລະສະແດງຜົນສໍາລັບແຕ່ລະບັນຊີ. Connection Doctor ທໍາອິດກວດເບິ່ງຄວາມສາມາດຂອງແຕ່ລະບັນຊີໃນການໄດ້ຮັບອີເມວແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກວດເບິ່ງຄວາມສາມາດໃນການສົ່ງອີເມວຂອງແຕ່ລະບັນຊີ, ດັ່ງນັ້ນຈະມີສອງລາຍການສະຖານະສໍາລັບແຕ່ລະບັນຊີອີເມວ.
3. ບັນຊີໃດທີ່ມີຫມາຍເປັນສີແດງມີບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ບາງຢ່າງ. ຫມໍການເຊື່ອມຕໍ່ຈະປະກອບດ້ວຍສະຫຼຸບສັ້ນໆກ່ຽວກັບບັນຫາເຊັ່ນຊື່ບັນຊີຫຼືລະຫັດຜ່ານບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເພື່ອຊອກຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບັນຫາບັນຊີ, ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ Connection Doctor ສະແດງລາຍລະອຽດ (logs) ຂອງແຕ່ລະເຊື່ອມຕໍ່.

ເບິ່ງລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານຫມໍ

1. ໃນປ່ອງຢ້ຽມການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງຫມໍ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ 'Show Detail'.
2. ຖາດຈະສະແດງອອກຈາກດ້ານລຸ່ມຂອງປ່ອງຢ້ຽມ. ເມື່ອພວກເຂົາມີຢູ່, ຖາດນີ້ຈະສະແດງເນື້ອຫາຂອງບັນທຶກ. ກົດປຸ່ມ 'ກວດເບິ່ງອີກເທື່ອຫນຶ່ງ' ເພື່ອ rerun Connection Doctor ແລະສະແດງບັນທຶກໃນຖາດ.

ທ່ານສາມາດເລື່ອນໃສ່ບັນທຶກເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ຜິດພາດຕ່າງໆແລະເບິ່ງເຫດຜົນທີ່ມີລາຍະລະອຽດເພີ່ມເຕີມສໍາລັບບັນຫາໃດຫນຶ່ງ. ບັນຫາຫນຶ່ງທີ່ມີການສະແດງຂໍ້ມູນໃນຫມໍ Connection ແມ່ນວ່າຂໍ້ຄວາມບໍ່ສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້, ຢ່າງຫນ້ອຍຈາກພາຍໃນປ່ອງເຊື່ອມຕໍ່ຫມໍ. ຖ້າທ່ານມີບັນຊີຫຼາຍໆ, ການເລື່ອນພາບຜ່ານບັນທຶກຕ່າງໆກໍ່ສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ທ່ານແນ່ນອນສາມາດ copy / paste logs ໄປແກ້ໄຂຂໍ້ຄວາມແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພະຍາຍາມຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນບັນຊີສະເພາະ, ແຕ່ມີຕົວເລືອກອື່ນ: ຈົດຫມາຍບັນທຶກດ້ວຍຕົນເອງ, ເຊິ່ງລະບົບຂອງທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ແທັບເປີດ.

03 of 03

ການໃຊ້ຄອນໂຊນເພື່ອການທົບທວນຄືນຈົດຫມາຍອີເມວ

ໃນຂະນະທີ່ປ່ອງຢ້ຽມກິດຈະກໍາໃຫ້ເບິ່ງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງໃນສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເມື່ອທ່ານສົ່ງຫຼືຮັບອີເມວ, ບັນທຶກອີເມລໄປຫນຶ່ງຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແລະເກັບບັນທຶກຂອງແຕ່ລະເຫດການ. ນັບຕັ້ງແຕ່ປ່ອງຢ້ຽມກິດຈະກໍາແມ່ນເວລາຈິງ, ຖ້າທ່ານຫລຽວເບິ່ງຫຼືເບົາບາງ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຫັນບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່. ບັນທຶກອີເມລ, ອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ຮັກສາບັນທຶກຂອງຂະບວນການການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ທ່ານສາມາດທົບທວນຄືນໃນເວລາທີ່ທ່ານພັກຜ່ອນຂອງທ່ານ.

ການເປີດບັນທຶກອີເມລ໌ ( OS X Mountain Lion ແລະກ່ອນຫນ້ານີ້)

ແອບເປີ້ນປະກອບດ້ວຍ AppleScript ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເຂົ້າສູ່ລະບົບຈົດທະບຽນ. ເມື່ອມັນເປີດ, ບັນທຶກຂອງ console ຈະຕິດຕາມບັນທຶກອີເມວຂອງທ່ານຈົນກວ່າທ່ານຈະອອກຈາກອີເມວ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮັກສາການເຂົ້າສູ່ລະບົບຈົດທະບຽນ, ທ່ານຈະຕ້ອງເອີ້ນໃຊ້ script ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເປີດໂຕ Mail.

ເພື່ອເປີດການເຂົ້າສູ່ລະບົບຈົດທະບຽນ

1. ຖ້າອີເມລ໌ເປີດ, ອອກຈາກອີເມວ.
2. ເປີດໂຟນເດີທີ່ຕັ້ງຢູ່ທີ່: / Library / Scripts / Script Scripts.
3. ດັບເບີ້ນຄລິກໃສ່ໄຟລ໌ 'Turn on Logging.scpt'.
4. ຖ້າຫາກວ່າປ່ອງຢ້ຽມດັດແກ້ AppleScript ເປີດ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ 'Run' ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍດ້ານເທິງ.
5. ຖ້າກ່ອງໂຕ້ຕອບເປີດ, ໃຫ້ຖາມຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ສະຄິບ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ 'Run'.
6. ຕໍ່ໄປ, ກ່ອງໂຕ້ຕອບຈະເປີດ, ຂໍຖ້າທ່ານຕ້ອງການ 'ເປີດໃຊ້ການເຂົ້າສູ່ລະບົບຊັອກເກັດສໍາລັບການກວດຫຼືການສົ່ງອີເມວ. ອອກຈາກອີເມວເພື່ອປິດການເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ' ກົດປຸ່ມ 'ທັງສອງ'.
7. ການເຂົ້າສູ່ລະບົບຈະເປີດໃຊ້, ແລະອີເມລຈະເປີດ.

ເບິ່ງຈົດຫມາຍອີເມລ໌

ບັນທຶກອີເມລແມ່ນລາຍລັກອັກສອນເປັນຂໍ້ຄວາມ Console ທີ່ສາມາດສະແດງຢູ່ໃນແອບພລິເຄເຊັດຂອງ Apple's Console. ຄອນໂຊນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເບິ່ງບັນທຶກຕ່າງໆທີ່ Mac ຂອງທ່ານເຮັດ.

1. Launch Console, ທີ່ຢູ່ / Applications / Utilities /.
2. ໃນປ່ອງຢ້ຽມ Console, ຂະຫຍາຍເຂດຄົ້ນຫາຖານຂໍ້ມູນຢູ່ໃນປ່ອງທາງດ້ານຊ້າຍ.
3. ເລືອກລາຍການຂໍ້ຄວາມ Console.
4. ປ່ອງຂວາມືຈະສະແດງຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດທີ່ຂຽນໄວ້ໃນຄອນໂຊນ. ຂໍ້ຄວາມທາງອີເມວຈະມີຕົວລະຫັດຜູ້ສົ່ງ com.apple.mail. ທ່ານສາມາດກັ່ນຕອງອອກທັງຫມົດຂອງຂໍ້ຄວາມ Console ອື່ນໆໂດຍການເຂົ້າ comapple.mail ເຂົ້າໄປໃນເຂດຟິນເຕີໃນແຈຂວາມືເທິງສຸດຂອງປ່ອງຢ້ຽມ Console. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ພາກສະຫນາມ Filter ເພື່ອຊອກຫາບັນຊີອີເມວສະເພາະທີ່ມີບັນຫາ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານມີບັນຫາໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Gmail, ກະລຸນາເຂົ້າໄປທີ່ 'gmail.com' (ໂດຍບໍ່ມີຄໍາເວົ້າ) ໃນເຂດຂໍ້ມູນ Filter. ຖ້າທ່ານພຽງແຕ່ມີບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ເມື່ອສົ່ງອີເມວ, ກະລຸນາຂຽນ 'smtp' (ໂດຍບໍ່ມີການຄິດໄລ່) ໃນຟາຍການກັ່ນຕອງເພື່ອສະແດງບັນທຶກເມື່ອສົ່ງອີເມວເທົ່ານັ້ນ.

ການເປີດບັນທຶກອີເມລ໌ (OS X Mavericks ແລະຕໍ່ມາ)

1. ເປີດຫນ້າຕ່າງ Connection Doctor ໃນອີເມວໂດຍເລືອກ Window, Connection Doctor.
2. ໃສ່ checkmark ໃນກ່ອງ labeled Log Connection Activity.

ເບິ່ງ Mail Logs OS X Mavericks ແລະຕໍ່ມາ

ໃນຮຸ່ນກ່ອນຫນ້າຂອງ Mac OS, ທ່ານຈະໃຊ້ Console ເພື່ອເບິ່ງບັນທຶກອີເມວ. ໃນຖານະທີ່ເປັນ OS X Mavericks, ທ່ານສາມາດຫລີກລ່ຽງແອັບຯຄອນໂຊນແລະເບິ່ງບັນທຶກທີ່ເກັບກໍາກັບບັນນາທິການໃດກໍ່ຕາມ, ລວມທັງ Console ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ.

1. ໃນອີເມວ, ເປີດຫນ້າຄອມພິວເຕີ້ Connection Doctor ແລະກົດປຸ່ມ Show Logs.
2. ປ່ອງຢ້ຽມຊອກຫາຈະເປີດການສະແດງໂຟເດີທີ່ມີບັນທຶກອີເມລ໌.
3. ມີບັນທຶກສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບແຕ່ລະບັນຊີອີເມວທີ່ທ່ານຕັ້ງໄວ້ໃນ Mac ຂອງທ່ານ.
4. Double-click ບັນທຶກເພື່ອເປີດໃນ TextEdit, ຫຼືຄລິກຂວາໃສ່ບັນທຶກແລະເລືອກເປີດກັບຈາກເມນູປ່ອງຢ້ຽມເພື່ອເປີດບັນທຶກໃນ app ທີ່ທ່ານເລືອກ.

ທ່ານສາມາດໃຊ້ບັນທຶກອີເມລເພື່ອຊອກຫາປະເພດຂອງບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງມີ, ເຊັ່ນ: ລະຫັດຜ່ານຖືກປະຕິເສດ, ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ຖືກປະຕິເສດ, ຫຼືເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍລົງ. ເມື່ອທ່ານຄົ້ນຫາບັນຫາ, ໃຫ້ໃຊ້ອີເມລເພື່ອແກ້ໄຂການຕັ້ງຄ່າບັນຊີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລອງໃຊ້ Connection Doctor ອີກຄັ້ງເພື່ອທົດສອບໄວ. ບັນຫາທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດແມ່ນ ຊື່ບັນຊີ ຫຼື ລະຫັດຜ່ານ ທີ່ຜິດພາດ, ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຈໍານວນພອດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼືການໃຊ້ແບບຟອມທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

ການນໍາໃຊ້ບັນທຶກເພື່ອກວດກາເບິ່ງທັງຫມົດຂ້າງເທິງຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອີເມວຂອງທ່ານໃຫ້ທ່ານຕັ້ງຄ່າລູກຄ້າອີເມວຂອງທ່ານ. ສຸດທ້າຍ, ຖ້າທ່ານຍັງມີບັນຫາ, ຄັດລອກບັນທຶກອີເມລທີ່ສະແດງບັນຫາແລະຂໍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອີເມວຂອງທ່ານທົບທວນແລະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ.