ໂອກາດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແຕ່ກົດລະບຽບແມ່ນຍັງດໍາເນີນຢູ່
ແອັບຯການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນປັດຈຸບັນສາມາດເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມຫຼາຍກວ່າເວທີອື່ນໆ.
ແນວໂນ້ມທີ່ຈະມາເຖິງໃນຊ່ວງລຶະເບິ່ງໃບໄມ້ລ່ວງໃນປີ 2015. ທຸລະກິດ Insider, ເວັບໄຊທ໌ທຸລະກິດແລະເຕັກໂນໂລຢີ, ເປີດຕົວກາຟິກທີ່ທຽບກັບສີ່ສື່ສັງຄົມ - Twitter, Facebook, LinkedIn ແລະ Instagram - ປະເພດທີ່ປະກອບມີ WeChat, Viber, WhatsApp ແລະ Facebook Messenger. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເຮັດໃຫ້ຫົວຫນ້າ spin: 2015 ຈະໄດ້ຮັບການຈົດຈໍາເປັນປີໃນເວລາທີ່ການຈະລາຈອນກັບແອັບຯການສົ່ງຂໍ້ຄວາມລື່ນກວ່າເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມ. ແລະ, ມັນຍັງເຕີບໃຫຍ່.
ມີການຄາດຄະເນ 3 ຕື້ແລະນັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ງານປະຈໍາເດືອນໃນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ຄວາມ. ແລະພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ມັນເບິ່ງຄືວ່າແບໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເປັນຕົ້ນສະບັບແລະໄດ້ຮັບມູນຄ່າຈາກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ການອຸທອນຂອງແອັບຯການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເປັນບ່ອນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບຜູ້ຊົມທີ່ມີຂະຫນາດໃຫຍ່ແມ່ນຫນ້າສົນໃຈທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈ. ໃນສະພາບການສື່ມວນຊົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນມື້ນີ້, ບ່ອນທີ່ຍີ່ຫໍ້ແຂ່ງຂັນສໍາລັບຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພ້ອມກັບບໍລິສັດສື່ມວນຊົນ, ນັກສະເຫຼີມສະຫຼອງແລະທຸລະກິດຂະຫນາດທັງຫມົດ, ໂອກາດທີ່ຈະມາເຖິງຜູ້ຊົມໂທລະສັບມືຖືຂະຫນາດໃຫຍ່, ໄວຫນຸ່ມ, ແມ່ນຫນ້າສົນໃຈ. ຍິນດີຕ້ອນຮັບກັບອາກາດຂອງການຕະຫຼາດເນື້ອຫາໃນຍຸກຂອງແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ແບຈະເຮັດວຽກກັບແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ແນວໃດ?
ແອັບຯຕ່າງໆເຊັ່ນ Line, Kik, Viber ແລະອື່ນ ໆ ຈະມີຂອບເຂດສໍາລັບແບ. ບາງວິທີທີ່ນິຍົມທີ່ແບຈະໃຊ້ເພື່ອພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນແອັບພລິເຄຊັນຕ່າງໆແມ່ນ:
- ການບໍລິການລູກຄ້າ : ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແມ່ນເປັນເວທີທໍາມະຊາດສໍາລັບຄໍາຕອບແລະແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບລູກຄ້າໃນເວລາຈິງແລະໃນລັກສະນະທີ່ສະດວກ
- ການຂາຍໂດຍກົງ : ຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງແບທີ່ໃຊ້ໂປແກຼມການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເພື່ອສະຫນອງຂໍ້ສະເຫນີແນະສ່ວນບຸກຄົນຫຼືສ່ວນຫຼຸດພິເສດທີ່ນໍາໄປສູ່ການຂາຍໂດຍກົງຂອງສິນຄ້າຂອງສິນຄ້າ. ຍີ່ຫໍ້ກໍ່ສາມາດສ້າງເນື້ອຫາດິຈິຕອນເຊັ່ນ: ກາຕູນຫຼືເກມ, ເຊິ່ງສາມາດຂາຍໄດ້ໂດຍກົງຜ່ານ app
- ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ : ແນວຄວາມຄິດຂອງການໃຫ້ຄວາມບັນເທີງແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງໃຫມ່ - ແລະແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມນໍາສະເຫນີວິທີທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນການບອກເລື່ອງ, ສະແດງສິນຄ້າແລະມູນຄ່າການສື່ສານ
ໃນທີ່ສຸດ, ແອັບຯການສົ່ງຂໍ້ຄວາມມີຂະຫນາດໃຫຍ່ໆແລະສະຫນອງວິທີການທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນການໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ຊົມທີ່ຕ້ອງການ, ວ່າເຄື່ອງຫມາຍຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບເອົາເວທີໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້, ຖ້າບໍ່ຫຼາຍ, ກວ່າເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ເຄື່ອງຫມາຍຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈທ່າແຮງດ້ານກາລະຕະຫຼາດທີ່ແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມ. ເຄື່ອງຫມາຍການຄ້າບາງຢ່າງ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ແມ່ນແລ້ວຂຶ້ນແລະແລ່ນ. ຂໍໃຫ້ເບິ່ງບາງຕົວຢ່າງ.
Amazon on Line
ບໍລິສັດຍ່ອຍ Amazon ໄດ້ສູນເສຍເວລາໃນການຕັ້ງຮ້ານຄ້າໃນ Line, app ການສົ່ງຂໍ້ມູນທີ່ມີຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 200 ລ້ານລາຍເປັນປະຈໍາເດືອນ, ຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ງານຢູ່ໃນປະເທດຍີ່ປຸ່ນ, ໄທ, ໄຕ້ຫວັນແລະອິນໂດເນເຊຍ. ແພລະຕະຟອມທີ່ເປີດປະຕູໃຫ້ກັບແອັບພລິເຄຊັນທີສາມໃນເດືອນມີນາ 2016 ແມ່ນຫນຶ່ງໃນທໍາອິດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ພັດທະນາພາຍນອກສ້າງ chatbots ສໍາລັບໃຊ້ໃນ app. Chatbots, ເຊິ່ງເປັນສ່ວນປະກອບຂອງຊອບແວທີ່ "ຊິມການສົນທະນາ" ແມ່ນວິທີທີ່ສໍາຄັນທີ່ແບແລະອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆມີໂຕ້ຕອບກັບປະຊາຊົນກ່ຽວກັບແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານປະຕິບັດຕາມບັນຊີ Amazon ຕາມເສັ້ນທາງ, ທ່ານໄດ້ນໍາສະເຫນີຂ່າວທີ່ມີເນື້ອຫາທີ່ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຊື້ຈາກເວັບໄຊທ໌ (hello rainbow unicorn mug !!) ແລະຮູບພາບຕ່າງໆທີ່ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຊີວິດຂອງ Amazon ຜູ້ໃຊ້ທີ່ສໍາຄັນ - ເຊັ່ນ: ການເກັບກ່ອງຂອງ Amazon ຈະລໍຖ້າເປີດ. ແລະສັດລ້ຽງ. ຫຼາຍຂອງສັດລ້ຽງງາມທີ່ມັກຫຼີ້ນກັບ, ແລະພາຍໃນ, Amazon ຫ້ອງ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານປະຕິບັດຕາມ Amazon, ທ່ານຍັງໄດ້ຮັບການຕ້ອນຮັບໂດຍຂໍ້ຄວາມ, ເຊິ່ງ prompts ທ່ານຈະໄປຢ້ຽມຢາມປ່ອງຢ້ຽມສົນທະນາ Amazon ເຊິ່ງເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Deal ຂອງມື້, ກິດຟຣີ & ເກມ, ວິດີໂອທີ່ Prime ແລະດົນຕີຂັ້ນສູງ.
ລິ້ງທັງຫມົດຊີ້ໄປຫາເວັບໄຊທ໌ Amazon ມືຖືໂດຍກົງແລະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊື້ / ດໍາເນີນການໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ໃນປັດຈຸບັນ, Amazon ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມເຂົ້າມາຈາກຜູ້ຕິດຕາມ, ການສົນທະນາຖືກນໍາໃຊ້ສະເພາະສໍາລັບ Amazon ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ຜົນປະໂຫຍດກັບ Amazon :
- ຂັບລົດໂດຍກົງການຊື້
- ສ້າງສາຍພົວພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລະລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ
- ສະຫນັບສະຫນູນການນໍາໃຊ້ຜົນປະໂຫຍດຂອງສະມາຊິກໂດຍການເຂົ້າເຖິງງ່າຍດາຍກັບເພງແລະວິດີໂອ Prime
H & amp; M on Kik
ສ້າງຕັ້ງຂື້ນໃນປະເທດແຄນາດາໃນປີ 2009, Kik ມີຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 80 ລ້ານຜູ້ໃຊ້ປະຈໍາເດືອນທົ່ວອາເມລິກາ. ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງແອັບຯ - ຫຼາຍກວ່າ 80% - ແມ່ນອາຍຸລະຫວ່າງ 13-24 ປີເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເວທີທີ່ຫນ້າສົນໃຈສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຕ້ອງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Generation Z. ຕົວຢ່າງທີ່ສົມບູນແບບແມ່ນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແຟຊັ່ນສາກົນ, H & M. ຢ້ຽມຢາມ "Botshop" ໃນ Kik ແລະທ່ານຈະສາມາດເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບ chatbot ຂອງແບ, ເຊິ່ງມີຫນ້າທີ່ຂອງຕົນທີ່ຈະແນະນໍາແບບແລະເຄື່ອງນຸ່ງອີງຕາມຄວາມມັກຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມພື້ນຖານບາງຢ່າງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງຊື້ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ (ເຄື່ອງນຸ່ງຂອງຜູ້ຊາຍຫຼືແມ່ຍິງ), ແລະເລືອກເອົາຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານຈາກເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄວາມຮູ້ສຶກແບບຂອງທ່ານເອງ. ການສົນທະນາແມ່ນມ່ວນແລະມີການໂຕ້ຕອບ, ໂດຍມີການສົນທະນາກັບການສົນທະນາໃນທາງບັນເທີງຕ່າງໆແລະການນໍາໃຊ້ຫຼາຍຮູບສັນຍາລັກເພື່ອເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາ. ເມື່ອ bot ມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບແບບຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາໃຫ້ເລືອກເອົາລາຍການສໍາລັບມັນເພື່ອສ້າງເຄື່ອງນຸ່ງຮອບຕົວ - ຕົວຢ່າງຫນຶ່ງ, ເຮືອນແປກ, ຖົງກະເປົາ, ຫຼືເສື້ອຢືດ denim.
ຈາກນັ້ນ, ເຄື່ອງນຸ່ງເຕັມຈະຖືກສະແດງແລະທ່ານສາມາດເລືອກທີ່ຈະ "ຮັກມັນ!" "ພະຍາຍາມອີກເທື່ອຫນຶ່ງ" ຫຼືກົດ "ຄົ້ນຫາໃຫມ່" ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນໃຫມ່. ແຕ່ລະເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການຊື້ໂດຍການແຕ້ມໂດຍຜ່ານການ, ເຊິ່ງນໍາພາໂດຍກົງຫາສະຖານທີ່ມືຖື H & M, ແລະທ່ານຍັງສາມາດແບ່ງປັນເຄື່ອງນຸ່ງໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ທ່ານມັກ. ລວມທັງການພົວພັນກັບ H & M chatbot ກ່ຽວກັບ Kik ແມ່ນວິທີທີ່ມ່ວນຊື່ນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາແບບສ່ວນບຸກຄົນ.
ປະໂຫຍດຕໍ່ H & M
- ຂັບລົດໂດຍກົງການຊື້
- ເພີ່ມການເປີດເຜີຍໂດຍການຊຸກຍູ້ການແລກປ່ຽນກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມອື່ນໆ
- ສົ່ງເສີມສາຍພົວພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໂດຍຜ່ານການແນະນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ
Starbucks on Viber
Viber ເປັນແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມໃນອາຊີເອີຣົບ, ເອີຣົບແລະຕາເວັນອອກກາງ. ແອັບຯນີ້ໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 200 ລ້ານຄົນໃນແຕ່ລະເດືອນແລະເປັນເຈົ້າຂອງບໍລິສັດ Rakuten ສື່ມວນຊົນທີ່ຊື້ມັນໃນລາຄາ 900 ລ້ານໂດລາໃນປີ 2014. ມີຫລາຍໆວິທີທີ່ແບຈະເຮັດວຽກກັບ Viber. ສໍາລັບຫນຶ່ງ, ພວກເຂົາສາມາດສະຫນັບສະຫນູນຫຼືຂາຍເຄື່ອງກາຕູນ - ຮູບພາບຕ່າງໆທີ່ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາໃຊ້ເຂົ້າໃນຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາ - ເຊິ່ງໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄວາມນິຍົມ (ສ້າງລາຍໄດ້ຫລາຍກວ່າ 75 ລ້ານໂດລາໃນຫນຶ່ງປີເທົ່ານັ້ນ). ຍີ່ຫໍ້ຍັງສາມາດສະຫນັບສະຫນູນ "ການສົນທະນາສາທາລະນະ" ເຊິ່ງສາມາດເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງແບແລະເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໃຫມ່, ແລະສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຍັງຜູ້ຊົມທົ່ວໄປທົ່ວໂລກ. Starbucks ໄດ້ອອກເສັ້ນທາງສະຕິກເກີ, ເລືອກທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມີຄວາມມ່ວນຊື່ນຂອງຮູບພາບທີ່ມີຢູ່ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງຍີ່ຫໍ້Frappuccino®. ຕົວເລືອກນີ້ປະກອບດ້ວຍກາຕູນ "Starbucks Date?" ທີ່ໃຊ້ແບບອັກສອນທີ່ມ່ວນແລະຈະເຮັດວຽກຢ່າງສົມບູນສໍາລັບການເຊີນຄົນທີ່ພົບກັບ Starbucks, ແລະຫຸ່ນຍົນທີ່ມີຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຫົວຂອງມັນ, ເຕັມໄປດ້ວຍຮູບພາບຂອງເຄື່ອງດື່ມ Starbucks ແລະ ຫົວໃຈ
ຜົນປະໂຫຍດກັບ Starbucks :
- ເປີດເຜີຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບໃນທົ່ວໂລກ
- ສະຫນັບສະຫນູນການແບ່ງປັນຂອງຖ່ານກ້ອນໂດຍການສະຫນອງກາຕ່ອນຟຣີ
- ຂັບລົດໃນຮ້ານຄ້າໂດຍການເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະແນະນໍາໃຫ້ມີການຕອບສະຫນອງ
- ສ້າງສາຍພົວພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໂດຍໃຫ້ຄວາມບັນເທີງ
ແມ່ນຫຍັງຕໍ່ໄປ?
ໃນຂະນະທີ່ແອັບຯການສົ່ງຂໍ້ມູນສະເຫນີໂອກາດທີ່ຈະສາມາດບັນລຸໄວຫນຸ່ມໃນທົ່ວໂລກ, ພວກເຂົາຍັງມີຄວາມທ້າທາຍ. ເນື່ອງຈາກພວກເຂົາແຕ່ລະມີຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກ, ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງບໍ່ພຽງແຕ່ເລືອກເອົາລະບົບການເລືອກຂອງພວກເຂົາຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແຕ່ຍັງປັບແຕ່ງປະສົບການສໍາລັບແຕ່ລະຄົນ. ມັນຕ້ອງໃຊ້ຊັບພະຍາກອນ, ຄວາມພະຍາຍາມແລະການທົດລອງ. ແລະໃນຂະນະທີ່ການຂາຍໂດຍກົງຈາກ app ແມ່ນງ່າຍຕໍ່ການວັດແທກ, ຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການວັດແທກເຊັ່ນ: ການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້, ຜົນກະທົບຂອງການແບ່ງປັນສັງຄົມແລະມູນຄ່າຕະຫລາດໃນຕະຫລາດໃນໄລຍະຍາວ. ຈາກມຸມມອງຂອງເວທີ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນການສົ່ງເສີມການຂາຍໂດຍກົງກ່ວາພວກເຂົາຈະສ້າງລາຍໄດ້ໂດຍຜ່ານການສະຫນັບສະຫນູນ, ການຈ່າຍເງິນສໍາລັບການຈັດວາງແລະຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອນເຊັ່ນ: ກາຕູນແລະເກມ. ຫົວຫນ້າຂອງຜະລິດຕະພັນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງ Facebook, David Marcus, ໄດ້ອະທິບາຍເຫດຜົນວ່າ: "ຂອບເຂດການຊໍາລະເງິນແມ່ນບໍ່ສູງແລະພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ. ທຸລະກິດຈະຕ້ອງຈ່າຍໃຫ້ມີລັກສະນະຫລືສົ່ງເສີມ - ຊຶ່ງເປັນໂອກາດໃຫຍ່ສໍາລັບພວກເຮົາ. "
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເກີດໃຫມ່ຂອງອິນເຕີເນັດແລະເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມທີ່ຕິດຕາມ, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄວາມນິຍົມຂອງແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມນໍາເອົາໂອກາດແລະສິ່ງກີດຂວາງສໍາລັບແບ. ເປັນພູມສັນຖານທີ່ກວ້າງຂວາງສໍາລັບການສໍາຫຼວດ, ແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ການພົວພັນກັບລູກຄ້າຜ່ານຮູບແບບການພົວພັນແບບໃຫມ່. ໃນຂະນະທີ່ມູນຄ່າທີ່ບໍລິສັດສາມາດນໍາມາຈາກຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາຍັງບໍ່ທັນຮູ້, ຜູ້ບໍລິໂພກຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຍ້ອນວ່າພວກເຮົາມີໂອກາດທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບເຄື່ອງຫມາຍທີ່ພວກເຮົາຊື່ນຊອບໃນແນວທາງດຽວກັນ. Yippee ki yay!