ຄະນະກໍາມະການສື່ສານລະຫວ່າງລັດຖະບານ (FCC)

FCC ປ້ອງກັນການຜູກຂາດໃນການສື່ສານແລະຍອມຮັບການຮ້ອງທຸກ

ຄະນະກໍາມະການການສື່ສານຂອງລັດຖະບານແມ່ນອົງການເອກະລາດທີ່ດໍາເນີນຢູ່ໃນສະຫະລັດແລະເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບໂດຍກົງຕໍ່ກອງປະຊຸມ. ພາລະບົດບາດຂອງ FCC ແມ່ນເພື່ອຄວບຄຸມການສື່ສານທາງວິທະຍຸ, ໂທລະພາບ, ສາຍ, ດາວທຽມແລະສາຍໄຟພາຍໃນຂອບເຂດສະຫະລັດແລະສະຫະລັດ.

ຫນ້າທີ່ຂອງ FCC

ບາງບັນດາຫນ້າທີ່ຂອງ FCC ແມ່ນເພື່ອ:

• ສົ່ງເສີມການປະດິດສ້າງແລະການແຂ່ງຂັນໃນບໍລິການບໍລະອົດແບນ
• ການສຶກສາແລະແຈ້ງແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ຊົມໃຊ້ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ, ບໍລິການແລະກົດລະບຽບກ່ຽວກັບໂທລະຄົມມະນາຄົມ
• ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເປັນກອບການແຂ່ງຂັນສໍາລັບທາງເລືອກການສື່ສານທີ່ປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາ
• ປ້ອງກັນການຜູກຂາດໃນການສື່ສານ

• ບັງຄັບໃຊ້ແລະຮັກສາກົດລະບຽບ, ເຊັ່ນ: ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການສື່ສານ

• ເປັນຕົວແທນຂອງສະຫະລັດໃນດ້ານການສື່ສານສາກົນ

• ການຄວບຄຸມສະຖານີວິດທະຍຸ, ໂທລະພາບ, ແລະດາວທຽມ, ແລະການບໍລິການ

• ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກົດລະບຽບແລະນະໂຍບາຍກ່ຽວກັບບໍລິສັດໂທລະສັບ, ລວມທັງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ VoIP

• ດໍາເນີນການກ່ຽວກັບການໄຕ່ສວນຕາມກົດຫມາຍແລະການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສື່ສານ

ຂອບເຂດຂອງ FCC ໄດ້

FCC ເຮັດວຽກຢູ່ທາງຫນ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຂອບເຂດທີ່ມັນດໍາເນີນການປະກອບມີບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການໂທລະພາບ; ການບໍລິການໂທລະສັບມືຖືລວມທັງ Voice over IP ຫຼືໂທລະສັບອິນເຕີເນັດ; ອິນເຕີເນັດ, ການນໍາໃຊ້ແລະການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບມັນ; ການບໍລິການວິທະຍຸແລະສິ່ງທີ່ອາກາດ; ການເຂົ້າເຖິງການສື່ສານສໍາລັບຄົນພິການ; ແລະການສື່ສານໃນສະຖານະການສຸກເສີນ.

FCC ຮັກສາສູນການຮ້ອງທຸກຜູ້ຊົມໃຊ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼືແລກປ່ຽນປະສົບການ.

ນີ້ແມ່ນບາງສະຖານະການທີ່ FCC ຍອມຮັບການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ:

• ຊ່ອງທາງວິທະຍຸທາງອາກາດຈະສະແດງໂຄງການທີ່ປະກອບດ້ວຍອຸປະກອນການຮຸກຮານຕ່າງໆ, ເຊັ່ນວ່າຄໍາສັບຕ່າງໆທີ່ມີ racism, sexism, ຫຼືອົງປະກອບທີ່ລົບກວນອື່ນໆ.
• ໂຄງການໂທລະພາບສໍາລັບເດັກນ້ອຍ portrays obscenity ໃນວິທີການທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມຫນຸ່ມແລະພໍ່ແມ່ເປັນຫ່ວງ. (ການປະຕິບັດໃດໆໂດຍ FCC ແມ່ນຈໍາກັດໃນອານາເຂດຂອງອາເມລິກາ. ງານວາງສະແດງຕ່າງປະເທດອາດຈະຖືກຫ້າມບໍ່ໃຫ້ອອກອາກາດ.)
• ບໍລິສັດ VoIP ປະຕິເສດທີ່ຈະມີຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກສົ່ງອອກເຖິງວ່າຈະມີຄວາມເປັນໄປໄດ້. ໂດຍປົກກະຕິ, ເມື່ອທ່ານປ່ຽນຈາກການບໍລິການໂທລະສັບພື້ນເມືອງໄປຫາບໍລິການ VoIP, ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເອົາເບີຂອງທ່ານ. Porting ແມ່ນຂະບວນການຂອງການນໍາໃຊ້ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານທີ່ມີຢູ່ກັບທ່ານໄປຫາບໍລິການ VoIP ໃຫມ່ເພື່ອໃຫ້ປະຊາຊົນສາມາດໃຊ້ມັນເພື່ອໂທຫາທ່ານເປັນອິສະລະຂອງການປ່ຽນແປງໃນການບໍລິການ. ນີ້ເອີ້ນວ່າ Portability ຫມາຍເລກໂທລະສັບ .

ສິ່ງທີ່ FCC ເຮັດໃນກໍລະນີທີ່ມີການລະເມີດ

FCC ສະຫນອງຊ່ອງທາງສໍາລັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບບັນຫາພາຍໃຕ້ຂອບເຂດຂອງຕົນ. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຜ່ານສູນການຮ້ອງທຸກຂອງ Consumer Complaint Center ຂອງເວັບໄຊທ໌ FCC ຊຶ່ງມີບັນດາຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມມັນໄດ້ຕະຫຼອດການຄວາມຄືບຫນ້າຂອງມັນແລະທົບທວນການປັບປຸງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບມັນ.

FCC ຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບແຕ່ລະກໍລະນີ. ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທັງຫມົດຖືກແກ້ໄຂເພື່ອຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ຮ້ອງທຸກແລະທຸກພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແຕ່ລະຄົນຂອງພວກເຂົາເປັນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.

FCC ບໍ່ມີອໍານາດທີ່ຈະຍົກເລີກໃບອະນຸຍາດຫຼືສົ່ງຄົນໄປຄຸກ, ເຖິງແມ່ນວ່າບາງກໍລະນີທີ່ຮ້າຍແຮງອາດຈະຖືກສົ່ງກັບເຈົ້າຫນ້າທີ່ຜູ້ທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້. FCC ສາມາດກໍານົດຄ່າປັບໄຫມແລະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດ. ໂດຍປົກກະຕິ, ບັນຫາຕ່າງໆຖືກແກ້ໄຂດ້ວຍອັນຕະລາຍຫນ້ອຍທີ່ສຸດ.

ບັນຫາທີ່ບໍ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ຂອບເຂດສິດຂອງ FCC

ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຫນີ້, ການຫລອກລວງແລະການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ຫລອກລວງຕົກຢູ່ນອກຂອບເຂດຂອງຄະນະກໍາມະການ.

ຖ້າທ່ານຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການເອີ້ນເກັບເງິນຫຼືການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການບໍລິການໂທລະຄົມນາຄົມ, FCC ສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ເຊິ່ງມີ 30 ມື້ເພື່ອຕອບສະຫນອງທ່ານ.

ລັດຂອງທ່ານປະຕິບັດການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການບໍລິການຕ່າງໆທີ່ບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບ, ໂທລະສັບທີ່ຖືກຝັງໄວ້, ສາຍສາຍ, ສາຍໂທລະສັບ, ສາຍໂທລະສັບ, ສາຍໂທລະສັບໃນທ້ອງຖິ່ນ,